سياسة الإرجاع والاستبدال
🔄 سياسة الإرجاع والاستبدال
في "رونق"، نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.
🔸 إمكانية الإرجاع أو الاستبدال:
يمكنكم طلب إرجاع أو استبدال المنتج في حالة وجود عيب أو خلل في المنتج، أو إذا كان مختلفًا عن الوصف.
🔸 مدة الطلب:
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
🔸 شروط الإرجاع:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية
غير مستعمل
في علبته الأصلية إن وجدت
🔸 طريقة الإرجاع:
بعد التواصل معنا، سنقوم بإرشادكم إلى خطوات الإرجاع أو الاستبدال بكل سهولة.
🔸 رسوم الإرجاع:
في حالة وجود خطأ من طرفنا، نتحمل نحن رسوم الإرجاع بالكامل.
أما في الحالات الأخرى، قد يتم تطبيق رسوم بسيطة حسب الحالة.
🔸 استرجاع المبلغ:
يتم استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بعد التحقق من حالته.
هدفنا هو ضمان رضاكم الكامل وتقديم خدمة موثوقة وآمنة ❤️